Acerca de
Plazo de devolución de 30 días
Si un producto no cumple con tus expectativas, por supuesto, puedes devolverlo.
Además del derecho legal de devolución, Cia Designs ofrece al usuario un derecho voluntario de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía para todas las compras.
Con este derecho de devolución, también puedes rescindir el contrato, después del período de cancelación de 14 días. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Cia Designs para que podamos gestionarlo.
No se admitirán devoluciones, por razones de protección de la salud o de higiene, de productos precintados tales como cosméticos, fragancias, velas, bebidas, alimentos o similares, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Estas disposiciones no se aplican a la compra de cupones regalo. Para ejercer el derecho de devolución, el producto no debe haber sufrido ningún cambio y debe ser devuelto en su estado original, intacto y si es posible en su embalaje original. Por otra parte, el derecho de devolución no limita el derecho de garantía legal, del que podrás disfrutar sin restricciones.
RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Para todos los productos que adquieras en Cia Designs, se aplican también las reclamaciones de garantía legalmente requeridas.
Si detectas defectos de producción o materiales en alguno de nuestros productos, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido.
Infórmate más sobre cómo gestionar una reclamación o cómo puedes registrar una devolución.
ENTREGA INCOMPLETA ACCESORIOS FALTANTES
Siempre nos aseguramos de que todo esté incluido en el envío de los muebles. Sin embargo, no podemos descartar completamente que a veces pueda faltar algo. Si recibes un producto incompleto de nuestra parte, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Por favor, marca las piezas faltantes en las instrucciones de montaje y envíanos una foto de ellas. Así podremos identificar rápidamente qué elementos necesitamos reordenar.
Con gusto te enviaremos los accesorios faltantes directamente desde el fabricante.
ELEMENTOS FALTANTES
Si un artículo se entrega incompleto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Marca las piezas faltantes en las instrucciones de montaje y envíanos una foto de ellas. Estamos aquí para ayudarte y comprometidos en encontrar una solución rápida y sencilla.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO
¿Has recibido un artículo incorrecto en tu pedido?
Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Para resolver el asunto lo más rápido posible, necesitamos que nos envíes una foto del artículo recibido y de la etiqueta del artículo con el número de artículo.
REEMBOLSO DE CUPONES UTILIZADOS
Si utilizaste un cupón en tu pedido que puede ser usado múltiples veces, el cupón se recargará automáticamente con la cantidad del cupón calculada tras el reembolso.
Si utilizaste un cupón en tu pedido que solo puede ser utilizado una vez, este se considera consumido con ese pedido. El valor del cupón fue distribuido proporcionalmente entre los productos ordenados. En caso de una devolución, la parte del valor del cupón asignada al producto devuelto se pierde por completo, incluso si el valor de los productos conservados supera el valor mínimo de pedido. El valor del cupón no se pagará en efectivo en los artículos devueltos y no se emitirá automáticamente un nuevo cupón como reemplazo.